Circolare numero 164 del 27-12-2011

Presentazione telematica delle domande di pensione in regime internazionale

La circolare stabilisce che, dal 1° gennaio 2012, la presentazione delle domande di pensione in regime internazionale avviene in via telematica esclusiva, salvo un periodo transitorio fino al 31 marzo 2012 durante il quale restano utilizzabili anche le modalità tradizionali. L’intervento si inserisce nel più ampio processo di estensione dei servizi telematici INPS avviato con precedenti determinazioni e circolari richiamate nel testo.

Ambito di applicazione

La nuova disciplina riguarda:

• le domande di prima liquidazione delle pensioni di vecchiaia, anzianità, invalidità, inabilità e superstiti in regime internazionale, per soggetti residenti in Italia con periodi assicurativi in Stati comunitari o extracomunitari convenzionati;
• le domande di ricostituzione delle pensioni in regime internazionale presentate da residenti in Italia o all’estero.

Per i residenti all’estero resta ferma la competenza territoriale dei poli specializzati.

Soggetti esclusi dall’obbligo di utilizzo della procedura telematica

La circolare precisa che non devono utilizzare la procedura telematica:

• il soggetto residente in uno Stato estero UE/SEE con periodi assicurativi anche in Italia, che continua a presentare la domanda all’istituzione estera del luogo di residenza, la quale la trasmette all’INPS con i formulari comunitari;
• il soggetto residente in uno Stato extracomunitario convenzionato con periodi assicurativi anche in Italia, che continua a presentare la domanda all’istituzione estera del luogo di residenza, la quale la trasmette all’INPS con i formulari previsti dalle convenzioni bilaterali.

Diversamente, il residente all’estero che abbia periodi assicurativi solo in Italia deve presentare la domanda di pensione in regime nazionale con le modalità telematiche previste dalla circolare n. 131 del 10 ottobre 2011.

Canali di presentazione della domanda

La presentazione on-line delle domande di pensione in regime internazionale può avvenire attraverso tre canali:

• servizio WEB, accessibile dal cittadino con PIN dispositivo o CNS;
• Patronati;
• Contact Center Integrato, al numero verde 803.164.

Sono richiamate anche le indicazioni della circolare n. 137 del 25 ottobre 2011, volte a facilitare l’utenza nella presentazione delle istanze.

Presentazione tramite servizio WEB

Il cittadino può accedere al servizio dal sito www.inps.it, nella sezione "Servizi on line", autenticandosi con PIN/CNS e selezionando la funzione relativa alla domanda di pensione. La procedura consente:

• la visualizzazione dell’estratto contributivo;
• la precompilazione di alcuni campi con dati già presenti negli archivi INPS;
• l’inserimento dei dati mancanti da parte dell’interessato;
• il salvataggio provvisorio della domanda fino alla conferma finale;
• la stampa della ricevuta di presentazione protocollata.

Per le pensioni in regime di convenzione bilaterale, l’utente deve scaricare, compilare e stampare i formulari previsti dalla convenzione, da presentare poi alla sede con i dati necessari e sufficienti alla liquidazione.

La procedura consente inoltre di:

• visualizzare il riepilogo delle richieste inoltrate o da inoltrare;
• consultare e stampare il dettaglio delle istanze inviate;
• ristampare la ricevuta;
• riprendere e completare una domanda ancora non conclusa tramite la funzione di modifica.

PIN non dispositivo e assistenza al cittadino

Nel caso di utente in possesso di PIN non dispositivo, la domanda viene comunque acquisita e la decorrenza resta preservata, ma la successiva lavorazione è subordinata alla trasformazione del PIN in dispositivo. La procedura avvisa l’utente che l’istanza sarà gestita solo dopo tale trasformazione.

Per la compilazione è disponibile il supporto del Contact Center Integrato, attivo al numero 803.164 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14.

Presentazione tramite Patronati e procedura off-line

Le domande possono essere presentate anche tramite Patronati, che dispongono della medesima procedura telematica nell’area riservata del portale INPS. Inoltre, è prevista per gli Enti di Patronato una procedura off-line dedicata, finalizzata all’acquisizione di pacchetti codificati di dati e istanze da trasmettere all’Istituto in un’unica soluzione.

L’applicazione off-line deve essere rilasciata entro il 28 febbraio 2012, per una fase sperimentale della durata di un mese.

Presentazione tramite Contact Center Integrato

Il Contact Center Integrato può compilare e inoltrare la domanda per gli utenti dotati di PIN dispositivo, sulla base delle indicazioni fornite dall’assicurato. Se l’utente non dispone di PIN dispositivo, il Contact Center acquisisce comunque i dati essenziali, preservando la decorrenza della domanda, e invita il richiedente a trasformare il PIN in dispositivo, con l’avvertenza che l’istanza sarà presa in carico solo successivamente.

Documentazione da presentare alla sede INPS

La circolare distingue la documentazione da allegare in base al regime applicabile:

• per le pensioni in regime comunitario, va presentato alla sede, in originale o copia autenticata, qualunque documento richiesto in tale forma dall’ente estero per la definizione della pratica;
• per le pensioni in regime di convenzione bilaterale, deve essere sempre presentata in originale la modulistica prevista dalle autorità amministrative dei due Paesi, firmata e corredata della documentazione richiesta;
• per i Paesi extracomunitari per i quali non esiste una modulistica specifica, va prodotta in originale la documentazione richiesta in originale dall’ente estero.

Indicazioni operative per le sedi

La modulistica è stata modificata, ove necessario, per risultare compatibile con la nuova modalità operativa e potrà essere ulteriormente integrata. Gli operatori della sede competente provvedono alla gestione delle domande pervenute secondo le consuete modalità.