Determinazione AGID n. 173/2021 del 07/09/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione della segnalazione n. 85/2020

La determinazione ha natura amministrativa e riguarda la gestione di una segnalazione presentata al Difensore civico per il digitale. AGID approva l’istruttoria svolta sull’istanza e la conseguente comunicazione di archiviazione al segnalante, prendendo atto che le criticità rappresentate risultano risolte o comunque ricondotte a termini di adeguamento normativo ancora in corso.

Oggetto della segnalazione

La segnalazione riguardava il Comune di Lazzate e denunciava una insufficiente attivazione dei servizi digitali ai cittadini. In particolare, venivano indicati problemi nell’accesso ai servizi tramite SPID, l’assenza o il malfunzionamento dell’accesso tramite CIE e CNS, il mancato completamento del subentro in ANPR, la non piena operatività di pagoPA e la mancata adesione all’app IO.

Attività istruttoria svolta

Nel corso dell’istruttoria l’Ufficio del Difensore civico per il digitale ha richiesto elementi informativi al Comune segnalato e ha effettuato successivi solleciti. Il Comune ha riscontrato evidenziando che:

• l’accesso SPID era già presente sui propri servizi e le criticità tecniche segnalate erano state risolte;
• l’accesso CNS era disponibile e, per City Portal, era stato ripristinato;
• l’integrazione CIE era stata avviata e sarebbe stata resa disponibile entro il 28 febbraio 2021;
• il subentro in ANPR era stato completato il 9 dicembre 2020;
• per pagoPA era in corso l’adeguamento per la piena operatività entro la scadenza normativa;
• per l’app IO il Comune richiamava l’obbligo di avvio dei progetti di trasformazione digitale entro il 28 febbraio 2021.

Quadro normativo richiamato

Nel provvedimento e nella trattazione viene richiamata la modifica del CAD apportata dal decreto-legge n. 76/2020, con particolare riferimento all’art. 64-bis, comma 1-quater, che impone ai soggetti pubblici di rendere fruibili tutti i servizi anche in modalità digitale e di avviare i relativi progetti di trasformazione digitale entro il 28 febbraio 2021.

Esito e dispositivo

Alla luce delle risultanze istruttorie e delle azioni correttive comunicate dall’amministrazione segnalata, AGID ritiene di poter procedere all’archiviazione della segnalazione. La determinazione dispone quindi l’approvazione della trattazione n. 85/2020 e della comunicazione di archiviazione, che restano allegate e parte integrante dell’atto.