Determinazione AGID n. 163/2020 del 27/03/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione della segnalazione n. 34/2019

La determinazione ha natura amministrativa e riguarda l'attività dell'Ufficio del Difensore civico per il digitale. Con essa AGID approva la trattazione e la comunicazione di archiviazione relative a una segnalazione presentata contro l'Accademia di Belle Arti di Firenze, concernente i pagamenti con modalità informatiche e, più in generale, alcune modalità di gestione e trasmissione dei documenti.

Presupposti e quadro di riferimento

L'atto si inserisce nel quadro delle funzioni del Difensore civico per il digitale previste dal CAD, richiamando il ruolo di tutela rispetto a presunte violazioni in materia di digitalizzazione e innovazione, con particolare attenzione ai pagamenti informatici e alla comunicazione tramite tecnologie dell'informazione.

Contenuto della segnalazione

La segnalante riferiva che l'Accademia non accettava bonifici per alcuni pagamenti, ma richiedeva modalità legate alla presentazione di marche da bollo, e che i documenti non venivano spediti né via posta ordinaria né via PEC. Contestava inoltre la necessità del ritiro fisico presso la segreteria in orari limitati.

Istruttoria svolta dall'Ufficio del Difensore civico per il digitale

L'Ufficio ha richiesto chiarimenti all'amministrazione segnalata, sia sull'adesione a pagoPA sia sulla gestione e trasmissione dei documenti informatici. A seguito di solleciti, l'Accademia ha comunicato di non disporre ancora di un gestionale idoneo all'emissione di certificati con marca da bollo virtuale, ma di consentire in alternativa il versamento dell'importo tramite bonifico; ha inoltre precisato che i certificati in carta semplice sono inviati via e-mail su richiesta e che, in alcuni casi, diplomi e certificati in bollo sono spediti per raccomandata.

Valutazione e esito

Nella trattazione si conclude che, per quanto concerne i pagamenti in modalità telematica, non risulta violato il CAD. Quanto alla trasmissione dei documenti, emerge che l'amministrazione ha avviato un percorso di adeguamento mediante l'acquisizione di un nuovo programma gestionale integrato con pagoPA e con servizi web per gli studenti.

Dispositivo

La determinazione dispone di approvare la trattazione n. 34/2019 e la comunicazione di archiviazione n. 34/2019, con conseguente chiusura del procedimento e archiviazione della segnalazione, dandone notizia al segnalante.