Determinazione AGID n. 188/2021 del 09/07/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione della segnalazione n. 69/2020

La determinazione ha natura amministrativa/gestionale e non regolatoria: si limita ad approvare l'esito istruttorio di una segnalazione indirizzata al Difensore civico per il digitale e la relativa comunicazione di archiviazione. L'oggetto sostanziale è la mancata possibilità di pagare online, tramite pagoPA, l'importo dovuto per il rilascio del passaporto.

Oggetto della segnalazione

Il segnalante lamenta che il versamento di € 42,50 per il passaporto e l'acquisto della marca amministrativa non siano eseguibili in forma digitale, con conseguente necessità di recarsi fisicamente presso uffici postali e tabaccherie. La doglianza viene qualificata come questione generale di mancata digitalizzazione di un pagamento a favore della pubblica amministrazione.

Attività istruttoria svolta

L'Ufficio del Difensore civico per il digitale ha svolto l'istruttoria sulla segnalazione e ha acquisito elementi presso pagoPA S.p.A. con nota del 4 settembre 2020. La società ha risposto che, alla data del riscontro, il servizio di pagamento per il rinnovo del passaporto con pagoPA non era ancora attivo e che il versamento continuava a dover essere effettuato presso gli uffici postali, con acquisto della marca da bollo presso tabaccherie.

Quadro normativo richiamato

La trattazione richiama la modifica introdotta dal decreto-legge 16 luglio 2020, n. 76, che ha prorogato al 28 febbraio 2021 il termine per integrare i sistemi di incasso delle pubbliche amministrazioni con la piattaforma pagoPA. Viene inoltre richiamato l'articolo 5 del CAD, quale norma di riferimento per i pagamenti informatici verso la pubblica amministrazione.

Valutazione e proposta di archiviazione

Alla luce della proroga legislativa, l'Ufficio del Difensore civico per il digitale ha ritenuto che la situazione segnalata non integrasse, allo stato, una violazione del CAD o di altre norme in materia ICT. Per tale ragione è stata proposta l'archiviazione della segnalazione.

Esito finale

Il Difensore civico per il digitale ha fatto propria la proposta di archiviazione e ha trasmesso la comunicazione al Direttore generale per l'approvazione formale. Con la determinazione viene quindi approvata la Trattazione n. 69/2020 e la Comunicazione di archiviazione da inviare al segnalante, chiudendo il procedimento senza ulteriori prescrizioni o misure operative.