Messaggio numero 760 del 14-01-2013

Servizi telematici per ASpI, mini-ASpI e mini-ASpI 2012

Il documento comunica il rilascio dei servizi telematici INPS per la presentazione delle domande di indennità di disoccupazione ASpI, mini-ASpI e mini-ASpI 2012. La finalità è uniformare le modalità di presentazione delle domande, prevedendo l’utilizzo esclusivo del canale telematico e disciplinando i canali operativi disponibili per cittadini, patronati e Contact Center.

Premessa e quadro normativo

Il provvedimento richiama l’art. 2 della legge n. 92 del 28 giugno 2012, che istituisce dal 1 gennaio 2013 l’Assicurazione Sociale per l’Impiego. Richiama inoltre:

• la circolare n. 142 del 18/12/2012, relativa all’indennità di disoccupazione ASpI e mini-ASpI;
• il messaggio n. 20774 del 17/12/2012, relativo all’indennità mini-ASpI 2012;
• le circolari n. 169 del 31/12/2010 e n. 110 del 30 agosto 2011, con cui l’INPS ha esteso e potenziato i servizi telematici, prevedendo l’uso esclusivo del canale telematico per domande di prestazioni e servizi.

In questo quadro, la presentazione delle domande di disoccupazione deve avvenire esclusivamente in modalità telematica.

Canali di presentazione ammessi

Il documento individua tre canali esclusivi per l’invio delle domande:

• WEB, tramite servizi telematici accessibili direttamente dal cittadino con PIN attraverso il portale INPS;
• Contact Center multicanale, tramite il numero telefonico 803164, con supporto dei servizi telematici dell’Istituto;
• Patronati/intermediari dell’Istituto, attraverso i servizi telematici offerti dagli stessi con il supporto dell’INPS.

Presentazione da parte del cittadino via web

Il cittadino può presentare la domanda dal portale Internet dell’Istituto (www.inps.it) seguendo il percorso indicato dalla procedura:

• Al servizio del cittadino
• Autenticazione con PIN
• Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito
• ASPI, Disoccupazione, Mobilità e Trattamenti speciali edili
• Indennità ASpI

L’accesso richiede un PIN di tipo “dispositivo”. Le modalità di richiesta e rilascio del PIN dispositivo sono rinviate alla circolare n. 50 del 15/03/2011.

Il documento precisa che:

• le domande inviate con PIN non dispositivo vengono comunque trasmesse e protocollate;
• tali domande sono valide ai fini del rispetto del termine di presentazione;
• tuttavia non possono essere definite finché il PIN non diventa “dispositivo”;
• il sistema segnala all’utente la necessità di convertire il PIN in dispositivo sia durante la compilazione sia dopo l’invio.

La procedura acquisisce automaticamente i dati anagrafici già presenti negli archivi INPS e consente al cittadino di completare la domanda attraverso diverse sezioni:

• sezione anagrafica, con possibilità di variare il domicilio;
• sezione altri recapiti, per telefono ed e-mail;
• sezione ultima posizione lavorativa;
• sezione dati domanda, relativa all’evento da comunicare e al periodo di riferimento;
• sezione dichiarazioni, con dichiarazioni guidate su situazioni rilevanti per la prestazione;
• sezione relativa all’attestazione dello status di disoccupato;
• sezione riepilogo dati e invio, per salvare e inoltrare la domanda tramite il pulsante di conferma.

Una volta inviata la comunicazione, il richiedente può stampare la ricevuta di presentazione e la domanda per verificarne la correttezza. Le istruzioni dettagliate sono contenute nel manuale accessibile dalla procedura e scaricabile tramite apposito pulsante presente nella parte superiore di ogni schermata.

Presentazione tramite Patronato: modalità online

L’applicazione è resa disponibile anche ai patronati sul sito INPS, attraverso il percorso:

• Servizi on line
• Per tipologia di utente: Patronati
• Servizi per i patronati
• Servizi
• Autenticazione con PIN
• Disoccupazione e Mobilità

Per l’invio della domanda, il patronato deve essere in possesso della delega del lavoratore patrocinato, debitamente registrata nel menù Gestione tra i servizi per il patronato.

Presentazione tramite Patronato: modalità offline

Oltre alla modalità online, i patronati dispongono anche di un programma di acquisizione offline per compilare le domande e inviare successivamente i lotti all’INPS.

Il programma offline è stato aggiornato per consentire, dal 1 gennaio 2013, l’invio delle domande ASpI, mini-ASpI e mini-ASpI 2012.

Gli operatori dei patronati, una volta installata l’applicazione, possono:

• acquisire e consultare le domande di disoccupazione ASpI, mini-ASpI e mini-ASpI 2012;
• acquisire eventualmente anche le richieste di ANF_Prest contestuali e di detrazioni d’imposta;
• inviare dal proprio browser Internet al sito INPS il messaggio telematico contenente la domanda, ottenendo una ricevuta di accettazione;
• consentire l’inoltro automatico della domanda alla sede INPS competente;
• consultare in qualsiasi momento la lista delle pratiche inviate.

Rispetto al programma già in uso presso gli enti di patronato, il documento indica l’acquisizione di ulteriori dati:

• indirizzo e-mail dell’assicurato;
• nuove qualifiche: “Soci lavoratori di cooperative con rapporto di lavoro subordinato (L)” e “Personale artistico con rapporto di lavoro subordinato (T)”;
• data di avvio attività autonoma/parasubordinata con indicazione del reddito presunto.

Presentazione da Contact Center

Il servizio di acquisizione delle domande è disponibile anche tramite Contact Center multicanale INPS-INAIL, accessibile al numero verde 803 164.

Per presentare la domanda con questa modalità:

• il cittadino deve essere in possesso di PIN dispositivo;
• se non dispone di PIN dispositivo, la domanda è comunque considerata valida ai fini del rispetto del termine di presentazione;
• in tal caso il cittadino viene invitato a convertire il PIN in dispositivo secondo le indicazioni della circolare n. 50 del 15 marzo 2011.

Se il cittadino è completamente privo di PIN, l’operatore del Contact Center fornisce le istruzioni necessarie per completare la domanda di indennità ASpI, MiniASpI o mini-ASpI 2012.

Gestione e monitoraggio delle domande pervenute

L’acquisizione delle domande telematiche avviene tramite la procedura DSweb - Archivi centrali, disponibile nel percorso:

• Processi
• Prestazioni a sostegno del Reddito
• Disoccupazione non agricola
• menù Domande Internet

Attraverso il link Domande ASpI, MiniASpI e MiniASpI 2012 da Sportello virtuale è possibile consultare le domande acquisite in modalità online da cittadini, operatori del Contact Center e patronati.

Attraverso il link Domande ASpI, MiniASpI e MiniASpI 2012 da Patronato con acquisizione offline è possibile consultare le domande acquisite offline dai patronati.

Da questi accessi è inoltre possibile:

• consultare e stampare la lista delle domande pervenute via web;
• caricare in procedura le domande in modalità manuale, selezionando le domande di interesse;
• caricare le domande in modalità automatica.

Elementi conclusivi

Il documento si chiude con l’indicazione del Direttore Generale Nori, senza ulteriori contenuti sostanziali. Il contenuto operativo rilevante è concentrato sulle modalità telematiche di presentazione, sui requisiti del PIN dispositivo e sulle procedure di gestione delle domande presso INPS, patronati e Contact Center.