Determinazione AGID n. 462/2020 del 23/07/2020

Approvazione della trattazione e dell’archiviazione della segnalazione n. 73/2020 sul software Hesk

La determinazione è un atto amministrativo interno di AgID con cui il Direttore generale approva la Trattazione n. 73/2020 e la conseguente Archiviazione/Comunicazione n. 73/2020 relative a una segnalazione presentata al Difensore civico per il digitale. L’oggetto riguarda l’uso del software Hesk nel modulo utilizzato dall’Ufficio del Difensore civico per il digitale e il presunto contrasto con i principi del CAD in materia di acquisizione di software.

Presupposti della segnalazione

La segnalazione n. 73/2020 contestava l’impiego di Hesk, software indicato come privo di licenza e quindi non qualificabile come software libero o open source. Il segnalante richiamava l’art. 68, comma 1-ter, del Codice dell’amministrazione digitale, sostenendo che esistessero soluzioni libere alternative idonee a svolgere le medesime funzioni.

Attività istruttoria svolta da AgID

AgID rappresenta di aver chiesto nuovamente il supporto dei competenti uffici per accelerare l’istruttoria, rallentata da altre attività istituzionali considerate improcrastinabili. L’istruttoria è stata orientata a individuare, tra le soluzioni previste dall’art. 68 del CAD e in coerenza con le Linee guida AgID su acquisizione e riuso di software per le pubbliche amministrazioni, l’applicazione più idonea a soddisfare le esigenze dell’Ufficio del Difensore civico per il digitale.

Esito: archiviazione della segnalazione

Dalle valutazioni svolte emerge che sono in corso le analisi necessarie per adattare un’applicazione sostitutiva di Hesk, con conclusione prevista entro l’anno. In tale quadro, la determinazione approva la proposta di procedere all’archiviazione della segnalazione, con previa comunicazione e nulla osta del Direttore generale e con contestuale informativa al segnalante.

Effetti pratici

L’atto non modifica il quadro regolatorio né adotta nuove linee guida. Produce invece un effetto interno e procedurale: consente la chiusura della specifica segnalazione, lasciando impregiudicate le attività in corso per la sostituzione del software attualmente utilizzato.