Messaggio numero 6058 del 16-07-2014

Telematizzazione delle domande di estratto conto certificativo

Il documento disciplina l’estensione in via esclusiva delle modalità telematiche per la presentazione delle domande di estratto conto certificativo relative al Fondo Lavoratori dello Spettacolo e al Fondo Sportivi Professionisti. Inoltre, contiene indicazioni operative per la gestione interna delle domande da parte degli operatori del Polo specialistico "Previdenza Pals".

Quadro normativo e estensione del servizio

L’intervento si colloca nel processo di telematizzazione dei servizi INPS avviato a seguito della soppressione di INPDAP ed ENPALS disposta dal D.L. n. 201 del 6 dicembre 2011, convertito nella Legge n. 214 del 22 dicembre 2011. In tale contesto, il Presidente dell’Istituto, con determinazione n. 95 del 30 maggio 2012, aveva già esteso alla Gestione Dipendenti Pubblici e alla Gestione ex Enpals il programma di telematizzazione dei servizi.

Con il presente messaggio, la medesima disciplina viene applicata anche alle domande di estratto conto certificativo per i fondi dello spettacolo e dello sport professionistico, con decorrenza dal 1 agosto 2014.

Modalità di presentazione delle domande

Le domande di estratto conto certificativo devono essere presentate esclusivamente in via telematica, secondo i canali già previsti per le altre istanze previdenziali e richiamati dalla circolare n. 156 dell’8 novembre 2013. I canali indicati sono:

• WEB: servizi telematici accessibili direttamente dal cittadino tramite PIN, attraverso il portale dell’Istituto, con il servizio di "Invio OnLine";
• Patronati: tramite i servizi telematici offerti dagli stessi;
• Contact Center: chiamando da rete fissa il numero verde 803164 oppure da telefono cellulare il numero 06164164, con costo a carico dell’utente secondo il piano tariffario del gestore telefonico.

Il Contact Center è incaricato di fornire informazioni e assistenza al cittadino per l’utilizzo del servizio web e per orientarlo nelle varie fasi della procedura.

Indicazioni operative per gli operatori di sede

A seguito dell’avvio della telematizzazione, le domande trasmesse telematicamente devono essere lavorate senza attendere la versione cartacea. Le istanze vengono caricate automaticamente sul sistema HOST Ex-Enpals, analogamente alle altre tipologie di domande.

Su HOST le domande entrano con il tipo domanda "ECW" e possono essere gestite mediante le seguenti attività:

• ricerca della domanda per numero domus, codice fiscale, matricola Enpals oppure cognome e nome;
• visualizzazione dell’elenco delle domande "ECW" tramite tasto PF12, con filtri per data e stato di lavorazione;
• stati filtrabili: 0 = tutte le domande acquisite, C = domande chiuse, R = domande rigettate, I = domande aperte, 9 = domande con errore di acquisizione;
• selezione della singola domanda per visualizzare i dati acquisiti e procedere alla lavorazione;
• definizione dell’esito come "R" con indicazione delle motivazioni di reiezione nel campo "Note", oppure come "C" per l’accoglimento con lavorazione della posizione assicurativa secondo le modalità già in uso.

In caso di accoglimento, è possibile stampare in qualunque momento l’ECC mediante tasto PF6, selezionando la stampante virtuale K099.

Gestione su WebDom e documentazione finale

Dopo la lavorazione su HOST, la domanda deve essere definita anche su WebDom. Le tipologie di definizione previste sono:

• "Reiezione";
• "Accoglimento senza emissione di elaborati".

La stampa e l’invio dell’ECC al cittadino e/o al patronato restano a cura dell’operatore che ha lavorato la domanda. In caso di reiezione, invece, la lettera viene inviata automaticamente da WebDom, con motivazioni a testo libero, al momento della definizione dell’esito negativo.

Ulteriori istruzioni

Il documento precisa che ulteriori indicazioni rivolte ai funzionari di sede saranno fornite attraverso i consueti canali di comunicazione interna dell’Istituto.