Messaggio numero 29690 del 23-9-2004

Pagamento delle pensioni a beneficiari residenti all’estero

Il documento informa sulle variazioni intervenute nel servizio di pagamento delle pensioni ai residenti all’estero, con particolare riferimento ai nuovi canali bancari utilizzati, al trasferimento della struttura operativa del Nucleo INPS Estero e ai recapiti da utilizzare per l’assistenza e la segnalazione delle criticità. L’obiettivo è aggiornare le strutture INPS e gli operatori sui riferimenti corretti da impiegare nella gestione dei pagamenti internazionali.

Variazioni nei pagamenti per Paese

Sono comunicate modifiche nei soggetti bancari incaricati del pagamento delle pensioni in alcuni Paesi:

• Svizzera: i pagamenti non sono più disposti tramite UBS AG di Zurigo, ma tramite Swiss Post-Post Finance, presente sul territorio svizzero con circa 2.700 sportelli.
• Croazia: a partire dal prossimo mese di ottobre 2004, i pagamenti delle pensioni saranno disposti tramite Podravska Banka d.d. - Koprivnica, che opera con circa 35 agenzie, in sostituzione di Erste & Steiermarkische Bank d.d. - Rijeka.

Trasferimento del Nucleo INPS Estero di ICBPI

Il messaggio segnala inoltre il trasferimento del Nucleo INPS Estero dell’Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane dalla sede di Milano, Corso Europa 18 – 20122 Milano, alla sede di Roma, con decorrenza 1° ottobre 2004.

Il nuovo indirizzo è indicato come:

• Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane
• Nucleo INPS Estero
• Viale del Poggio Fiorito, 27
• 00144 Roma
• Italy

Riferimenti operativi e contatti del Nucleo INPS Estero

Il documento riporta i nominativi dei referenti operativi per il servizio di pagamento delle pensioni presso ICBPI, con indicazione della lingua inglese, del numero telefonico e dell’indirizzo e-mail comune di servizio.

Referenti elencati:

• Romualdo Belli – Operational Contacts for the Pension Payments Service in ICBPI – English speaker – Tel. +39.06.5470846 – e-mail servizio.inps@icbpi.it
• Stefano Morelli – Operational Contacts for the Pension Payments Service in ICBPI – English speaker – Tel. +39.06.5470583 – e-mail servizio.inps@icbpi.it
• Rita Di Francesco – Operational Contacts for the Pension Payments Service in ICBPI – No English speaker – Tel. +39.06.5470847 – e-mail servizio.inps@icbpi.it
• Gianlorenzo Ferella – Operational Contacts for the Pension Payments Service in ICBPI – No English speaker – Tel. +39.06.5470611 – e-mail servizio.inps@icbpi.it
• Giuseppe Griscioli – Operational Contacts for the Pension Payments Service in ICBPI – No English speaker – Tel. +39.06.5470534 – e-mail servizio.inps@icbpi.it

Nuovo servizio di Call Center per pensionati

È inoltre comunicata l’attivazione, dal 6 settembre 2004, di un nuovo servizio di Call Center dedicato ai pensionati.

Caratteristiche del servizio:

• attivo dal lunedì al venerdì
• orario: 8.00 – 19.00 (ora italiana)
• nelle altre ore è attivo un risponditore automatico
• numero telefonico: +39.06.47153090

Dirigenti responsabili e contatti di riferimento

Sono indicati i dirigenti responsabili del servizio di pagamento delle pensioni all’estero presso il Nucleo INPS Estero di ICBPI:

• Paolo Raffone, Product Manager, Responsible for Global Payment systems in ICBPI – English speaker – Tel. +39.02.7705.281 – e-mail praffone@icbpi.it
• Maurizio Ercole, Central Manager, Responsible for International Relations in ICBPI – English speaker – Tel. +39.02.7705.345 – e-mail mercole@icbpi.it
• Angela Lupi, Assistant to Mr. Ercole in Intl. Rel. Dept. and Responsible for correspondent banking in ICBPI – English speaker – Tel. +39.02.7705.353 – e-mail alupi@icbpi.it

Segnalazione delle problematiche

Qualsiasi problematica relativa al servizio deve essere segnalata alla struttura competente dell’INPS ai seguenti indirizzi e-mail:

• ettore.vita@inps.it
• brigida.parisi@inps.it
• alberto.piperno@inps.it

Il documento si chiude con la sottoscrizione del direttore Mauro Nori.