Messaggio numero 3439 del 14-11-2025
Sintesi
Generata da Trovanorma sul testo ufficialeINPS avvierà a novembre l'indagine CX per raccogliere giudizi e suggerimenti sui servizi e sui diversi touchpoint (Sede, Contact Center, Portale web, INPS Risponde, App, PEC/e-mail, Enti di Patronato). Destinatari circa 910.000 utenti che tra marzo e luglio 2025 hanno ricevuto prestazioni specifiche (pensioni, NASpI, DIS-COLL, disoccupazione agricola, congedi parentali, Assegno Unico, riscatto laurea, ecc.). Gli utenti riceveranno una e-mail con un link per compilare il questionario; i risultati, utili a migliorare accessibilità, tempi di risposta e chiarezza delle informazioni, saranno comunicati successivamente. Direttore Generale Valeria Vittimberga.
Indagine annuale Customer Experience (CX) - avvio novembre: campagna rivolta a circa 910.000 utenti
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