Determinazione AGID n. 27/2023 del 27/01/2023

Adesione ad Accordo Quadro Consip per il supporto al Customer Care SPID

La determinazione è un atto di natura amministrativa e gestionale con cui AgID autorizza l’adesione a un Accordo Quadro Consip per acquisire servizi specialistici a supporto del Customer Care del Sistema Pubblico di Identità Digitale. L’obiettivo è rafforzare l’operatività, la sicurezza e la capacità di supporto del servizio SPID in relazione all’aumento delle identità digitali e degli accessi ai servizi online.

Oggetto e finalità dell’acquisto

L’atto riguarda l’adesione all’Accordo Quadro Consip "Servizi applicativi in ottica cloud e PMO per le Pubbliche Amministrazioni - Lotto 3 - CIG 8210615DD4", con stipula di un contratto esecutivo con l’RTI composto da CAPGEMINI ITALIA S.P.A. (mandataria), INDRA ITALIA S.P.A., DEDAGROUP BUSINESS SOLUTIONS S.R.L. e SISTEMI INFORMATIVI S.R.L. (mandanti).

La fornitura è finalizzata a garantire ad AgID servizi di supporto specialistico e di software quality assurance per adeguare e potenziare i servizi del Customer Care per cittadini e imprese (CC SPID), anche in funzione della verifica della rispondenza alle linee guida AgID da parte di Identity Provider e Service Provider SPID.

Presupposti e quadro di riferimento

La determinazione richiama il contesto istituzionale di AgID, il CAD, il Piano Triennale per l’Informatica nella PA e la normativa in materia di contratti pubblici, oltre alle regole in tema di protezione dei dati personali e accessibilità.

L’Amministrazione dà atto di avere verificato la disponibilità di strumenti Consip e ritiene che l’Accordo Quadro sia idoneo alle proprie esigenze operative, consentendo l’adesione tramite ordine diretto senza nuovo confronto competitivo, in quanto il contratto esecutivo è a condizioni prefissate.

Motivazioni dell’intervento

L’atto evidenzia che le richieste di adesione a SPID sono cresciute in modo esponenziale, anche in conseguenza dell’emergenza Covid-19, e che dal novembre 2020 AgID e Dipartimento per la trasformazione digitale hanno collaborato per favorire una diffusione rapida e capillare di SPID.

L’aumento delle identità digitali e degli accessi ai servizi online ha reso necessario e urgente adeguare i servizi di supporto alla sicurezza informatica del Customer Care SPID e quelli connessi all’adozione e all’utilizzo sicuro delle identità digitali.

Importo, durata e copertura finanziaria

L’adesione è prevista per una durata di 24 mesi. La spesa massima stimata è pari a 491.920,00 euro IVA esclusa, corrispondenti a 600.142,40 euro IVA inclusa.

La determinazione richiama la copertura di budget già individuata dal servizio competente e precisa che l’importo sarà confermato in via definitiva a seguito della comunicazione delle date di avvio effettivo dei servizi.

Piano dei fabbisogni e documentazione di gara

Viene approvato il Piano dei fabbisogni trasmesso con l’appunto dell’Area Qualificazione e accreditamento, che costituisce parte integrante dell’atto. La documentazione necessaria per il perfezionamento dell’adesione sarà predisposta e tracciata sulla piattaforma Consip, con il supporto del RUP, del DE e del punto istruttore.

Nomine, deleghe e adempimenti interni

La determinazione nomina:

• la Dott.ssa Enrica Massella Ducci Teri quale Responsabile Unico del Procedimento (RUP);
• il Dott. Antonio Giovanni Colella quale Direttore dell’esecuzione (DE).

Inoltre incarica:

• la Dott.ssa Angela Scanu come punto istruttore;
• la Dott.ssa Oriana Zampaglione come punto ordinante.

Sono previsti anche gli adempimenti informativi verso l’Ufficio Contabilità, Finanza e Funzionamento e il referente della trasparenza per le comunicazioni sulle date di inizio e fine attività.

Profili di protezione dati e trasparenza

Poiché l’affidamento riguarda servizi per SPID e comporta trattamento di dati personali, il contratto esecutivo dovrà prevedere la nomina del fornitore a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679, per tutta la durata del contratto.

L’atto dispone inoltre le pubblicazioni obbligatorie sul Portale dell’Amministrazione Trasparente e sul sito del MIT, in relazione sia alla trasparenza sia agli adempimenti connessi al programma acquisti vigente.