Determinazione AGID n. 61/2022 del 10/03/2022

Approvazione del progetto dei fabbisogni e stipula del contratto esecutivo SPC Cloud Lotto 2 per il Customer Care SPID

Si tratta di una determinazione amministrativa gestionale, adottata dall’AgID per assicurare la continuità dei servizi di supporto connessi a SPID tramite adesione a un contratto quadro Consip. L’atto approva il progetto dei fabbisogni, autorizza la stipula del contratto esecutivo con l’RTI aggiudicatario del Lotto 2 SPC Cloud e aggiorna il programma acquisti vigente.

Contesto e finalità

La determinazione si colloca nel quadro delle attività AgID sul Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID) e del Customer Care per cittadini e imprese. L’esigenza rappresentata è quella di garantire continuità operativa, sicurezza applicativa e supporto ai servizi di assistenza e gestione delle identità digitali, facendo ricorso agli strumenti di acquisto Consip ritenuti coerenti e funzionali rispetto alle necessità dell’Agenzia.

Quadro normativo e amministrativo richiamato

L’atto richiama, tra gli altri:

• il CAD, con particolare riferimento all’art. 64 sul sistema pubblico per la gestione dell’identità digitale;
• il Piano Triennale per l’informatica nella pubblica amministrazione 2020-2022;
• la disciplina in materia di contratti pubblici e obblighi di ricorso agli strumenti Consip;
• il precedente assetto organizzativo e la programmazione acquisti dell’Agenzia;
• i presupposti di bilancio e copertura della spesa per l’esercizio 2022.

Motivazioni dell’intervento

L’AgID evidenzia che il Customer Care SPID ha già assicurato la presa in carico delle richieste di assistenza, l’aggiornamento della base informativa e il coordinamento con i canali di comunicazione. Poiché il precedente contratto esecutivo era prossimo alla scadenza e il trend di utilizzo dei servizi rendeva necessario proseguire l’operatività, viene ritenuto opportuno ricorrere nuovamente al Contratto Quadro SPC Cloud Lotto 2 per acquisire servizi professionali e operativi fino alla scadenza del contratto quadro.

Contenuto dispositivo

Con la determinazione AgID:

• dispone la stipula di un contratto esecutivo con l’RTI composto da Leonardo-Finmeccanica S.p.A. mandataria, IBM Italia S.p.A., Sistemi Informativi S.r.l. e Fastweb S.p.A.;
• approva il Progetto dei fabbisogni e il relativo allegato DPA Exhibit;
• quantifica il massimale di spesa in 338.925,00 euro IVA esclusa, pari a 413.488,50 euro IVA inclusa;
• prevede che la spesa possa essere rimodulata o ridotta qualora non si utilizzassero integralmente i task e i plafond stimati entro la scadenza del contratto quadro.

Articolazione dei servizi richiesti

L’importo è suddiviso in due task, riferiti a profili e attività di supporto connessi alla gestione contrattuale, pianificazione e ripianificazione del servizio, monitoraggio e controllo interno, comunicazione con stakeholder, sicurezza e servizi operativi di supporto. La struttura è quindi orientata a sostenere sia la componente organizzativa sia quella tecnica e di sicurezza del Customer Care SPID.

Ruolo del RUP e del Direttore dell’esecuzione

Viene confermata la nomina del dott. Giovanni Antonio Colella quale Responsabile del procedimento e Direttore dell’esecuzione. A tale figura sono attribuiti gli adempimenti connessi alla formalizzazione e gestione del contratto, al perfezionamento del CIG, alla verifica della documentazione contrattuale, alla fase esecutiva e alle comunicazioni interne e verso gli uffici competenti per contabilità e trasparenza.

Effetti finali

La determinazione produce l’effetto di:

• autorizzare l’approvvigionamento dei servizi necessari alla continuità del Customer Care SPID;
• confermare l’utilizzo del Contratto Quadro Consip SPC Cloud Lotto 2 come canale di acquisto;
• aggiornare il programma acquisti dell’Agenzia;
• attivare gli adempimenti amministrativi, contabili e di pubblicazione previsti.