Determinazione AGID n. 217/2022 del 31/12/2022

Estensione del contratto esecutivo SPC Cloud Lotto 2 per il Customer Care SPID

La determinazione ha natura amministrativo-contrattuale e dispone l’estensione, senza oneri aggiuntivi per AgID, del contratto esecutivo stipulato nell’ambito del Contratto Quadro Consip SPC Cloud Lotto 2. L’obiettivo è garantire la continuità operativa del Customer Care per cittadini e imprese e dei servizi di identità digitale e sicurezza applicativa connessi a SPID, allineando la durata del contratto esecutivo alla nuova scadenza del contratto quadro.

Quadro normativo e presupposti

L’atto richiama il quadro istituzionale di AgID, il Codice dell’amministrazione digitale, il Piano Triennale per l’informatica nella PA 2020-2022, la disciplina dei contratti pubblici e, soprattutto, l’art. 49 del D.L. 17 maggio 2022, n. 50, che ha esteso massimali e scadenze degli strumenti ICT interessati. Viene richiamata anche la base organizzativa e contabile interna di AgID, oltre al contributo dovuto a Consip ai sensi dell’art. 18, comma 3, L. 177/2009.

Oggetto dell’intervento

L’AgID evidenzia che il Customer Care SPID assicura la presa in carico delle richieste di assistenza, l’aggiornamento della base informativa e delle FAQ, nonché il supporto coordinato con la comunicazione. Alla luce dell’andamento del servizio e della necessità di continuità, si ritiene opportuno proseguire con il ricorso al Contratto Quadro SPC Cloud Lotto 2, già utilizzato per servizi di identità digitale e sicurezza applicativa.

Estensione temporale e condizioni economiche

Con la determinazione viene richiesto l’addendum contrattuale per estendere il contratto esecutivo fino al 31 dicembre 2022, o comunque fino alla scadenza del contratto quadro, senza incrementi di costo per AgID rispetto ai massimali già previsti. L’unico onere aggiuntivo espressamente menzionato è il contributo dovuto a Consip, quantificato in € 2.711,40.

Dispositivo e adempimenti finali

L’atto:

• approva l’addendum al contratto esecutivo, che ne costituisce parte integrante;
• conferma il Responsabile Unico del Procedimento e Direttore dell’Esecuzione per gli adempimenti di fase e per le comunicazioni interne e di trasparenza;
• demanda agli uffici competenti la pubblicazione nella sezione "Amministrazione Trasparente" del sito istituzionale e l’aggiornamento del programma acquisti vigente, oltre agli ulteriori adempimenti pubblicitari previsti.