Messaggio numero 4824 del 23-12-2020

Avviso del rilascio sperimentale di COMBIPAT, servizio nel Portale dei Patronati (funzione 'Scrivi alla sede') per inviare comunicazioni strutturate per conto dei cittadini; le richieste, con motivi predefiniti (es. sollecito su pratica, informazioni pagamenti), sono instradate tramite CRM e LineaINPS ai funzionari competenti e richiedono l'indicazione di identificativi per alcune tipologie. È possibile sollecitare dopo 15 giorni; i quesiti da Patronato sono filtrabili e la piattaforma integra la gestione di front-office. Sperimentazione avviata con 80 utenti che devono usare esclusivamente COMBIPAT (salvo PEC); feedback e segnalazioni via sperimentazione.comunicazionebidirezionalepatronati@inps.it.